お客様と一口に言っても、新規客・固定客・ファン等、様々おられます。しかしこれからの人口減少化時代においては、一度ご来店いただいたお客様に、二度三度とご来店いただき、できるだけ多くの新規客の方に、固定客・ファンになっていただく事が、“繁盛店”になるための絶対条件となってきています。 再来店をより確実なものにして、新規のお客様を固定客・ファンに育てるためのツール、それが再来店販促物なのです。

新規客の固定客化、固定客の来店頻度アップに欠かせない販促ツール、スタンプカード。お客様の目標達成意欲（完成欲）を刺激する事で再来店をより確実なものにしてくれます。またお客様の名前・住所等の顧客情報の収集も忘れずに！

新規客・固定客に関係なく、ご来店いただくための“ちょっとしたきっかけ”を作る販促物、サービスチケット。スタンプカードの特典としてはもちろん、お待ちいただいた時のお詫びのしるしとしてお渡しするという使い方も…。あると便利なだけじゃなく、なければ困るリピーター獲得ツールです。

嵯峨野　様（鳥栖市） 前年比マイナスが続いていたところ、［いわさき］さんの勧めで、とりあえず「サービスチケット」を作ってみようとなりました。効果は徐々に現れ、月に1000枚位配って、リピートは平均70〜80枚、多い月で90枚位になり、おかげさまで来客をキープする良い手段となっています。また、当店のチケットがお客様の財布や車の中などにあることは、なんらかの宣伝効果があるはずで、そう思うと、チケットの制作費ぐらい安いものです！

お店を記憶に残してもらう、また紹介してもらうための販促物。お店の魅力、こだわり（他店との違い）を、どれだけ分かりやすくお伝えできるかが、ポイントです。またレジ周りに置いておけば、減り方でお客様の満足度も一目瞭然！レジ周りの必需品です。

お店の問題発見だけでなく、顧客リストを作るためのデータ収集、さらにお客様の喜びの声で、従業員のヤル気もアップさせてくれる隠れた販促物、アンケート用紙。ただ単にお客様の声を聞くのではなく、さりげなくお店のこだわりをＰＲすることもできます。ただ、アンケート用紙は、どのようなアンケート用紙を作るのかも大切な事ですが、それ以上にその後、どのように営業活動に反映・活用するかが、より重要なポイントです。

お客様をファンに育てる必須アイテム、ＤＭ。スタンプカードやアンケート用紙にご記入いただいたお客様へダイレクトにお届けする事で、お客様のファン化を一気に促進します。またキャンペーンやフェアの告知だけでなく、お客様の誕生日や記念日にお出しする事で、より確実なご来店を誘います。一言、手書きのメッセージをつけ加える事で、さらに効果を高める事も可能です。

	平成17年より、個人情報保護法が施行され、お客様の住所等、個人情報の取扱いについては、特に注意が必要となってきています。お客様の住所等をお尋ねする場合は、必ず使用目的を明記しましょう。 ≪　記入例　≫ 『ご記入いただいた個人情報は、 当店の新メニュー・サービスのご案内のためにのみ、 使用させていただきます。』